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使用技巧
《掌赋》:施工质量,远程把控
信息化程度越高,装修越透明,业主越放心。传统装修模式对施工问题监管不够到位,业主也无法时时刻刻去工地盯着,很容易出现施工质量问题。掌赋App的使用可以有效规避该类问题,它与掌赋家小程序联动,必备的检查节点必须按照示例标准现场拍照上传,业主在家远程通过小程序查看所有的施工情况,让偷工减料无处遁形,帮助业主避开装修坑。P.S. 建议业主优先选择信息化程度较高的装修公司,保障施工质量。
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《掌赋》:在线评价,匿名打分,业主说好才是真的好
服务评价是传统装企一直在做的事情,迫于当面打分的压力,以及怕打低分后工长报复(毕竟在施工中做点手脚业主真的很难发现),导致这项工作一直流于形式并未落到实处。因此,业主一直很难得到优质的服务,反而处于弱势地位。对此,掌赋采用了线上匿名评价打分的方式,业主可以在小程序上进行匿名打分,作出真实的评价,考核人员可以通过打分来判断员工的服务质量,从而约束了装修的工作人员的行为举止,提高工作人员的服务意识,让业主能够享受高品质的装修服务。P.S. 业主选择装修公司的时候要擦亮眼睛哦,用掌赋的公司更放心哦!
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《掌赋》助力装企转型,提升自身数字化管理水平
装修公司在装修过程中本质上起到了一个协同管理的角色,培训管理设计师、项目经理施工队,管理供应商把握材料质量和配送的衔接,因此装修公司管理水平的高低直接关系到房屋最终的装修质量。如今随着互联网信息化的发展,传统装修公司管理方式已经无法适应业主对装修服务的需求。业主追求的是更加信息化、透明化的便捷服务,如远程实现对装修的管理盯控,装修过程清晰明朗,参与装修决策等。装修公司需要抓住机遇尽快转型,提升自身数字化管理水平,为业主提供更加极致的服务,打造核心竞争力!
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《掌赋·供应链协同》订单跟踪,在线反馈
传统装企中,订单员最主要的工作就是“跟单”,需要耗费大量的时间和精力不断的和供应商去确认订单、物流配送信息,即使如此还是会经常出现未能及时跟进导致产品进场不及时的情况。对此,《掌赋》针对供应商端开发了小程序,让供应商通过小程序在线自主反馈订单情况(备货、物流配送、安装),订单员全程线上跟单,产品状态了如指掌,大大解放人力,提升工作效率。
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《掌赋·客户转化》让家装公司与业主实现双赢!
《掌赋·客户转化》让家装公司与业主实现双赢! →帮助家装公司: 1.协同效率更高 随时随地用手机,添加跟进记录,不受时间和地点影响; 多岗位信息同步,随时查看客户偏好,谈单过程有的放矢; 采用针对性的销售策略,将战术与方法论执行到位; 2. 转化效果更强 提升到店率、量房率、设计费、定金转化率、签单转化率; →帮助业主: 1.省时、省力、更放心,在线出图、报价,更快更精准; 2. 在线确认,享受线上服务,不用来回跑; 3. 提升装修参与度,过程清晰又透明
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《掌赋·施工交付》让交付更高效,业主更安心
《掌赋·施工交付》让交付更高效,业主更安心。 →帮助家装公司:高效协同,交付0风险 施工计划一目了然,每一个节点都有自动提醒; 施工全过程留痕,解决扯皮推诿,不作为; 施工动态实时同步,解决设计师、施工人员之间信息不对称、易出错等问题; 统一验收标准,拍照并记录每一个检查项的验收结果,确保施工高质量交付。 →帮助业主: 装修透明,远程盯控,全程安心; 施工全过程全程记录、工地直播,体会“房子变成家”的过程; 远程盯控,无需跑路,在线互动,重要事项亲自确认。
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《掌赋·供应链协同》让业主更放心,装修更透明!
《掌赋·供应链协同》帮助家装公司提效率,增单值,让业主更放心,装修更透明!
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《掌赋》客户待跟进提醒,业绩播报,提高竞争活力
《掌赋·客户转化》自动提醒设计师每天需要跟进的客户信息,避免出现因未及时跟进而造成的客户资源流失,帮助设计师有序推进销售进程。装企内部设计师签单,《掌赋》实时播报业绩,相互激励,相互竞争,提升设计师之间的竞争活力,有效提升工作自觉性。
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《掌赋》问题反馈,极速处理,提升客户满意度
在装修过程中,客户经常会因为一些问题(如施工质量、工期进度、服务态度等)得不到及时处理而发生投诉。对此,《掌赋》为客户提供了一键问题反馈功能,客户只需通过《掌赋家小程序》点击“投诉建议”就可以将自己的问题直接反馈到公司总部,售后服务人员会第一时间收到客户问题,并立即处理,处理过程与结果全程记录在《掌赋家小程序》上,客户可以实时了解问题的处理进度,大幅降低客户的不满情绪,提升客户对装企的好感度。
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《掌赋》后台设置:什么是数据权限?有什么作用?
在《掌赋》后台添加员工时,需要选择员工对应的数据权限,不同的数据权限对应不同职位类型,主要用于不同员工之间的信息隔离,避免不相关信息过多造成干扰。《掌赋》将数据权限分为以下四种: 一、全部,当选择全部时,后期该用户会看到所有的数据信息,多用于老板级别; 二、本部门及下属部门,后期该员工会看到本部门的及所有子部门的数据信息,多用于总监级别; 三、仅本部门,后期该员工只能看到本部门的数据信息,多用于经理级别; 四、自己发布或参与的,后期该员工只能看到和自己有关的数据信息,不会看到别人的工地信息,多用于工长,监理和普通员工。
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《掌赋·客户转化》:预设短信模板,短信一键发送
设计师在跟进客户过程中,常常需要给客户发送短信通知(如活动优惠信息、询单、节日问候等),往往他们需要耗费大量的时间来思考和编辑短信内容。对此,《掌赋·客户转化》为设计师提供了短信模板预设功能,设计师可以将常用的短信内容模板预先在《掌赋》设置好,当需要给业主发送的时候直接调用短信模板,不用再逐字逐句的编辑,非常方便快捷,大大的提高了设计师的跟单效率。
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《掌赋》贴心产品设计之“工长视图”
《掌赋》的部分用户群体(如工长)文化水平不是很高,对于互联网App产品接触不多,外加工地现场情况复杂(尘土飞扬),普通的App设计操作起来不太方便。为了最大化降低软件使用门槛、方便使用者操作,《掌赋》专门为工长群体设计了“工长视图”。用更加简易的用户界面,帮助工长一秒钟找到想要的功能按钮,操作步骤非常简单,极大方便了工长群体操作。
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