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《掌赋·客户转化》功能答疑之“多维度筛选客户”
无论是设计师还是装企老板都需要经常了解客户的跟进情况和所处状态,通过客户池多维度筛选,深入了解不同客户的具体情况,如通过“电商平台”参加“315活动”目前“已量房”的客户有哪些?这些客户的具体跟进进展如何?对此,《掌赋》为装企提供了全方位,多维度的客户筛选机制,方便装企可以在庞大的客户池中筛选出来想要关注了解的精准客户群体,加强对客户跟进的管控,提升客户转化的几率。
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《掌赋》功能答疑之“角色权限描述”
家装业务繁杂,涉及的人员角色众多,为了帮助用户更加准确地配置“人员权限”,《掌赋》研发了“角色权限描述”功能。用户在配置人员权限时,只需将鼠标移到权限名称处便会自动出现权限相关描述,告知用户该权限的意义与作用,避免用户在配置人员权限时出现错配的现象。
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《掌赋》功能答疑之“巡检拍照选项设置”
使用《掌赋》在工地进行安全检查发布动态照片时,可以选择设置是否只能用“手机拍照”上传的功能。当只选择“手机拍照”,在安全巡检发布动态时,照片只能用手机拍照上传而无法选择相册上传,进一步有效避免弄虚作假的情况,帮助装企加强巡检制度的落实。
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《掌赋》功能答疑之“负责角色”与“协同角色”
最近一些新客户在用《掌赋》配置施工库时,会咨询如何设置每个节点里面的“负责角色”和“协同角色”?“负责角色”是指需要对此项目节点承担最主要责任的角色(汇报人),该角色可以在“掌赋 App”收到待办消息,且每个节点只能添加一个负责角色。而“协同角色”是指需要参与该节点的其他相关角色,“协同角色”只会收到“掌赋App” 的消息提醒,不会收到待办消息,且一个节点可以设置多个“协同角色”。
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《掌赋》待办事项和消息通知有何区别?
待办事项是指用户每日需要完成的任务事项,用于提醒用户及时完成当日的工作任务(主要指向个人),通常施工节点的直接责任人会收到待办;而消息通知包括工地动态更新的提醒、客户消息提醒、业绩播报、公司公告等所有的消息提醒,它既可以指向单个用户也可以指向所有用户,主要是用于信息的同步,避免出现信息不对称的现象。
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《掌赋》功能答疑之施工库“传图要求”
在配置施工库时,需要对巡检项目库、验收节点库、施工节点库、产品安装节点库中每一个细项的“传图要求”进行设置。传图要求主要分为三种方式:可以不传图;必须传图;必须按示例图要求上传。 1.可以不传图:此项可以不用传图即可进行下一步操作; 2.必须传图:此项必须上传图片才可以进行下一步操作,几张图片都可以,对图片个数没有限制; 3.必须按示例图要求上传:需要在添加此项时在掌赋 PC 后台上传示例图,后台上传几张示例图,那么在掌赋 APP 端也要上传几张图片后才能进行下一步操作。 操作方法:【掌赋PC后台】施工库→巡检/施工/产品/验收库→添加项目→选择传图要求。
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《掌赋》移动下单、跟单,打破时空局限
传统装企管理供应商要么是落后的Excel表格又或者是PC系统,订单员、工长总是需要在特定的办公场所完成材料下单或跟单的工作,麻烦且低效。然而,《掌赋App》实现了商品材料移动下单和跟单,订单员、工长可以随时随地用手机就可以向供应商下单,并在线跟进订单状态,出现问题一键联系供应商,方便又快捷,大大提升了工作效率。
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《掌赋》功能答疑之“保修记录”
最近有客户咨询,在施工过程中,售后由装修公司和施工工长各负责一部分项目,如何使用“掌赋”区分记录各自项目的保修信息?“掌赋”可以对一个工地创建保修记录,并且可以根据不同项目和内容创建多个保修记录。操作方法:打开装修档案→保修信息→添加保修信息→再次添加保修信息(根据实际项目添加完毕即可)。
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《掌赋家》小程序关联教程
最近有用户咨询如何邀请业主关联“掌赋家”小程序?今天小赋就和大家分享一下“掌赋家”小程序的关联教程。第一步,打开微信搜索“掌赋家”公众号;第二步,关注“掌赋家”公众号;第三步,进入公众号后,点击进入“我家工地”;第四步,进行“手机号授权”(输入手机验证码)进入“掌赋家”小程序。业主进入小程序后即可通过小程序享受查看方案报价、了解施工进度、参与项目决策、查看装修档案、服务评价以及问题反馈等诸多家装服务。
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《掌赋》功能答疑之“按人名筛选”工地数据
《掌赋》不仅可以记录装修的所有过程数据,还可以“按人名筛选”相关工地数据。装企通过查看员工巡检次数,打卡次数,发布的工地动态等数据,对每一位员工进行考核,加强对员工的管理和约束。那如何“按人名筛选”工地数据呢?只需打开《掌赋》PC后台→工地动态→选择需要查看的项目→输入用户名搜索即可。(工地动态、巡检、打卡、验收等所有数据应有尽有)
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《掌赋》功能答疑之“客户字段配置”
“客户字段”是用于记录和描述客户相关信息的属性,如客户姓名、联系方式、客户来源、装修预算、装修偏好等。《掌赋·客户转化》可以根据企业对客户的描述维度的需要进行自定义“客户字段配置”,选择适当客户字段信息,帮助销售人员更方便地建立与筛选客户信息,剖析客户画像,从而采取有针对性的销售策略,提升客户转化率。 配置方法:【客户转化】设置→客户字段配置→编辑字段→直接拖拽左侧字段至中间空白区域→保存
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《掌赋》功能答疑之“客户转派”
当出现“新增客户线索”需要再分配或“客户所属”需要变更时,则需要进行“客户转派”。在《掌赋·客户转化》中,员工之间无法转派客户,只有“部门负责人”才能向下转派客户。举例来说,员工A转派给员工B,员工A需要先将客户转派给“部门负责人”,再由“部门负责人”将客户转派给员工B(跨部门之间转派,需要“部门负责人”之间转派后再向下转派)。因此,在进行转派前一定要提前设置好部门负责人(设置方法:用户管理→部门→更多→编辑→添加/更改部门对接人)。
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