买了系统用不起来？大概率是你选错了

面对全新的经营环境下，聪明的企业都在练基本功，回归到经营的本质和起点，俯身下去去解决最基础、最底层的问题，降低成本、提高效率、优化体验。

目前来看，数字化会是装企解决这些问题的最佳途径，通过数字化技术来完成企业的升级变革，这也是支撑一家装企不断扩张发展的底气，数字化转型已经成了装企绕不过去的路，是家装行业未来发展的方向。

掌赋数字化线下落地培训数字化虽好，但是转型过程却没有那么简单。

许多装企紧跟趋势早早地就购买了"数字化系统"，在落地过程中却发现屡遭员工的抵触。很多员工反映数字化根本没用，不但不能提升效率，而且还会加重负担。

所以，“数字化是家装行业未来发展的方向”是一个伪命题吗？

数字化并不是一个单纯的系统引入，也不是简单的技术问题，而是对整个家装业务流程和管理模式进行升级或重构。

一方面，它需要各部门协作、全体员工执行、整体业务流程打通及参与用户的配合；另一方面，就是要求数字化系统能够和实际家装业务完美契合，符合用户人群以及业务场景的需要。

第一点装企通过强大的组织能力大多是可以做到的；第二点则是对数字化系统有了更深层次的考量。

什么样的数字化系统才符合用户人员和业务场景需要呢？

从用户人群来说，工长、监理、设计师、订单员、管理者等是数字化系统的主要用户人群。这些人群的文化水平参差不齐，尤其是工长大多年龄在四五十岁，文化水平也就初中左右，接受新生事物的能力有限，对他们来说，软件越简单越好，操作越少越好。互联网人眼里那些炫酷的界面和复杂的功能对他们来说可能一文不值，所以常规的App设计他们使用起来并不方便。

在前期调研过程中我们就发现了这一点，所以在设计《掌赋》时最大化地降低了软件使用门槛，专门为工长群体设计了“工长视图”，用更加简易的用户界面，让工长一秒钟找到想要的功能按钮，操作步骤非常简单，极大方便了工长的使用。

左图：常规视图；右图：工长视图

不仅如此，我们发现工长们在汇报时，如果指望工长拍完工地图片后再编辑一大段文字来描述现场的情况是不现实的，对他们来说这可能比在工地干一天活还要费时间。因为工长们文化水平有限，并不擅长撰写书面语言记录工地进展与反馈问题。

为了降低用户的使用难度，同时达到公司统一管理的汇报要求，我们就在掌赋上开发了自动文案填充功能。这样工长在使用时不用自己编写，只需选择对应的文案模板稍作修改即可发布。

自动文案，可选择不同文案模板

另外从工作环境来说，工长、监理这些人员在工地的时间居多，很多工地还是新小区，楼盘周边的基础设施不完善，通常网络信号很不好，这种情况下员工去拍了照片也没法发出去。而且工地现场尘土飞扬，拿着手机打字发工单很不方便，这些都是数字化软件在研发时需要考虑的工作场景。如果解决不了这些问题，那么数字化系统的使用只会给员工增加了一种负担。

因此，我们在研发《掌赋》时就做了充分的业务场景的尽调，比如针对工地没有网络的情况，我们就开发了“临时相册”功能，让用户在即使没有网络的情况下，依旧可以使用《掌赋》临时相册功能进行拍照，等到了有网络的地方再将图片上传，同时离线相册照片只保留至当日24时，以保证所有上传至《掌赋》的工地动态照片都是最新的。

临时相册功能

像工地现场不方便打字的情况，我们就在掌赋上增加了语音录入及转换文字的功能，用户在使用掌赋时直接语音汇报就可以。

语音录入转文字

类似这样的场景有很多，这些看似简单、基础的小功能，却在实际应用过程中得到了基层员工的广泛好评。这说明越贴近业务与应用场景的功能，才是软件体验度高的表现。

我们始终认为，数字化系统的部署和推行一定是要符合用户的使用习惯，同时贴合实际业务场景，而不是背离使用场景去追求一些“高大上”而无使用场景的功能。这也是很多装企购买了一些看起来非常炫酷，功能非常复杂的数字化系统回来后，在落地时却发现不能提升员工的工作效率，甚至造成了负担。

《掌赋》的每一项功能都是结合装企在日常实际业务场景中的需求来定制，秉承为装企提效降本增收的目的，让员工更加方便的使用掌赋，满足不同用户的需求与操作习惯，从客户谈单、报价、施工、供应链、业主服务每一个环节不断进行优化升级，致力打造一个家装行业最实用、最友好、最高效的管理软件。