华然装饰握手《掌赋》，打造家装管理新模式

2020年第一季度，新冠肺炎疫情肆虐全国，就在大多数企业还在处于"休整状态“的时候，华然装饰与网家科技达成合作，全面部署《掌赋》软件，加强企业信息化、数字化建设，实现企业内部高效协同，提升施工交付能力，同时更好地为业主提供集设计、报价、合同、施工、材料和售后一体化的家装服务。华然装饰在“危机”中寻求发展的“机遇”，抓住“非常时期”修炼内功，这种意识值得其他装企学习。

华然装饰成立于1997年，扎根安徽装饰行业23年，是一家集设计、施工、建材为一体的装修公司，作为安徽家装领导品牌，旗下拥有华然装饰、华然私享家整体家装1号馆、A+设计机构等多家分公司，服务了超过20000个家庭，客户满意度长期处于业内领先。

┃ 华派工程：高标准，好材料，严管理

据统计，装修业主投诉率最高的五大问题为：施工质量、材料品质、规划与设计水平、售后服务及环保不达标。其中，施工质量差和材料品质不达标的投诉占到83%，而这两项恰恰是影响家装“完美交付”的重要因素。因此，华然装饰一直坚持使用更高的施工标准，更好的施工材料，开创了独具特色的“华派工程”。

施工方面，华然装饰拒绝将工地外包，采用自有施工团队，推行标准化工地管理，项目经理责任制。装修过程由装修管家全程监控，全方位对接业主，质检员对施工质量全权负责，确保客户满意度。不仅如此，华然装饰还建立了高管巡查制，由集团管理层组成巡检团定期对工地进行抽检，对工地现场、工程质量、材料质量及工程管理人员严格把关，确保施工高品质交付。

材料方面，华然装饰采取全球优选，统一仓储配送，拥有自有物流中心高效安全的运转，将伪劣产品的可能性降为零，同时提升材料与施工的衔接效率。正是凭着对施工与服务品质的注重，华然装饰塑造了良好的品牌形象与口碑，一直以来深受广大消费者的青睐。

┃ 科技加持，掌赋助力协同效率更上一层楼

如今，华然装饰高速发展，工地数量不断增加，原有的管理模式在实际落实执行的过程中逐渐受到了压力，问题慢慢增多。从工程管理上看，管理者需要及时了解所有工地的动态和数据。传统的工作方式，只能依靠工作人员层层收集再做汇报，耗费了大量的时间和精力，动态更新周期长，管理层不能实时获取工地最新的数据 ，无法及时对问题进行处理，不免存在管理滞后的现象。

装企跨部门协作难，这是个普遍问题。施工方与材料方对接出现问题导致材料不能按时进场，延误工期。内部沟通效率也很低，在通知或安排事务时，往往通过微信群沟通，信息繁杂，很难找到与自己相关的事项，并且很容易遗忘，经常耽误工程。随着问题的突显，华然装饰意识到要想进一步提升施工管理效率，更加精细化管理工地和供应商，只能借助互联网化工具应用到实际业务中，实现过程透明化、结果数据化，严控施工交付品质，这也是家装行业未来发展的趋势。

据此，华然装饰开始调研了市面上各类家装管理软件，经过慎重的考察，最终选择了《掌赋》。华然装饰认为《掌赋·施工交付》利用消息驱动规范流程，实现工地的标准化管理，系统会全程记录装修过程，权责明晰，有利于原有优良制度的落实，动态数据实时更新汇报，大大方便了管理者对工地的把控。相较于《掌赋》，其他软件在施工管理模块研究的还不够深入，达不到工程管理软件的要求。

另一方面，《掌赋·供应链协同》可以帮助订单员自动拆单、在线下单、跟单以及对接供应商，供应商可通过小程序进行接单，避免人员沟通导致的信息传递失真，并与《掌赋·施工交付》打通，提醒订单员在什么时候开始下单，大大提升了产品材料与施工环节的衔接效率，解决了“对接难"的问题。不仅如此，《掌赋》每个模块都可以根据装企的需求灵活配置，更加贴合实际业务需求。

华然装饰十分注重服务与细节管理，不断追求客户满意度，《掌赋》的应用完美贴合了它的需求。业主小程序可以让业主随时随地都能享受到优质的装修服务，实现在线看设计方案、看报价、选购产品，还能帮助业主实时了解工地进展，参与工地施工事项的决策（如增项确认，工程变更等），业主不用来回跑工地，省时省心更省力，全方位为业主提供贴心的装修服务，大大提升了客户满意度。

┃ 疫情之下，快速落地，打造全新管理模式

疫情期间，多数企业选择在家办公工，华然装饰也不例外，但他们并没有停下推进“新软件”落地的步伐，仅用3天时间完成全部后台配置工作，展示出了作为“地方头部”企业的超强执行力。网家科技自2月3日复工以来，为了满足广大客户在线办公的需求，扩容服务器，增加带宽，为华然装饰开展了多期线上培训课程，帮助每一名员工熟悉《掌赋》的操作和使用方法。

疫情已渐渐退去，如今复工在即，《掌赋》即将在华然装饰全面落地使用。相信两个月以后，华然装饰将彻底告别对接难、沟通难、汇报难等一系列问题，将原有优秀的管理模式与《掌赋》信息化、数字化的理念相结合，做到企业内部人员任务清晰、权责明确、效率更高，供应商对接施工更顺畅、业主服务更加快速、透明。华然装饰集团董事长陈宏女士表示：“工程项目有《掌赋》的保驾护航，就能彻底安心了”。

结语：突如其来的疫情加快了传统家装企业数字化、信息化改造的进程，老百姓更加信赖拥有互联网化，以及具备线上服务能力的公司。据中装协调研报告显示，被疫情压抑的家装需求在疫情结束后将会迎来爆发式增长，这对装企的应对能力是一个极大的考验。华然装饰洞悉市场变化，提前做好了准备，着力提升施工交付能力与管理效率，相信在疫情结束以后，他们一定会拔得头筹，赢得市场先机。